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第346章 我们输在不懂人性

    最新网址:.biquluo“好!太好了!简直是神作!”


    体验了飞鸽企业版的“已读”功能,李建激动得猛地一拍大腿,整个人从老板椅上弹了起来。


    他当了这么多年的老板,从来没有哪一刻,像现在这样感觉到管理是如此的透明和顺畅!


    他没有任何犹豫,双手放在键盘上,带着一股扬眉吐气的威严,快速敲下了一行字发送过去。


    李建:【别装死了,我看到你已读了。限你十分钟内,把甲方的方案改好发给我!】


    消息发过去不到三秒钟。


    再次变为绿色的【已读】。


    紧接着,聊天窗口上方出现了“对方正在输入中…”的提示。


    王浩:【好的李总!马上发给您!刚才在想创意没注意看消息,实在不好意思!】


    看着王浩那充满慌乱和妥协的回复,李建畅快地大笑出声。


    什么叫管理神器?


    这才叫真正的管理神器!


    痛快淋漓的体验还没有结束。


    十分钟后,王浩将一个高达500mb的psd设计源文件,通过飞鸽的聊天窗口拖拽了过来。


    在平时的企鹅里,这种大文件传输不仅经常受到服务器限速,速度慢得像龟爬,而且稍微网络一波动就会断点重传,让人抓狂。


    但在飞鸽企业版的局域网p2p底层技术加持下。


    那个500mb的文件,传输进度条就像是按下了快进键。


    30%……70%……100%!


    不到二十秒,文件传输完毕!


    李建看着桌面上已经下载好的设计图,内心受到的震撼无以复加。


    他再也无法忍受企鹅那种低效、充满推诿的沟通环境了。


    李建立刻拿起电话,拨通了行政主管的号码。


    “马上用邮件给全公司下发一份行政红头文件!”


    李建的声音里透着一股不容商量的坚决:“从明天早上开始,全公司所有人必须用‘飞鸽企业版’进行日常沟通和文件传输!”


    “工作时间,严禁使用企鹅处理公司业务!谁要是再敢在企鹅群里发工作通知,一律按违规处理,扣除当月绩效!”


    ……


    同样的场景,在这个看似平静的下午,在几百个公司里同时上演。


    对于打工人来说,飞鸽企业版的“消息已读”功能,简直是违背人性的折磨。


    它剥夺了他们摸鱼的空间,让他们在老板面前无处遁形。


    不少员工在私底下建了小群,疯狂抱怨这个软件的设计者简直是魔鬼,痛骂这是万恶的资本家剥削工具。


    但是,抱怨归抱怨。


    在b端企业级软件的市场里,决定购买和使用的,从来不是底层的普通员工,而是那个负责发工资的老板。


    只要老板觉得爽,只要老板觉得管理效率得到了实质性的提升。


    一纸冰冷的行政指令压下来。


    员工就算是把牙咬碎了,也只能乖乖地下载安装,老老实实地在那个带有“已读”状态的聊天框里,回复一句“收到”。


    这就叫降维打击。


    不拼什么用户习惯,也不去苦口婆心地做地推营销。


    直接利用职场的阶级权力和老板的管理焦虑,从企业内部进行行政级别的强制替换!


    短短几天的时间。


    这几百家被当作种子的试用企业,没有一家中途退回使用企鹅。


    不仅如此。


    这些老板在体验到飞鸽带来的管理便利后,开始在他们各自的商会群、行业交流酒会上,化身为飞鸽最狂热的免费推销员。


    这种靠着老板圈子口口相传的口碑裂变,威力远超任何形式的商业广告。


    几百家企业,迅速裂变成几千家,几万家……


    一股寂静而致命的风暴,开始在各大城市的写字楼、格子间里悄无声息地蔓延。


    深城。


    企鹅大厦会议室。


    马总和一众高管才刚刚结束了和360的缠斗,满心以为终于可以腾出手来稳固后方。


    但当数据中心将最新的pc端用户活跃度报表呈递上来时,科林·顾拿着那份报表,双手不受控制地颤抖着。


    “马总……出大事了。”


    科林·顾的声音发紧,那张平时充满跨国精英自信的脸上,此刻写满了深深的恐惧。


    “我们后台监控到,在每天上午九点到下午六点的核心办公时间段内。”


    “大量白领用户、企业用户群体,他们的企鹅客户端虽然还挂在线上,但是……”


    科林·顾深吸了一口气,报出了那个让人绝望的结论:


    “但是他们之间很少有消息的交互!文件传输的数据流更是出现了断崖式的暴跌!”


    “调查部门传回来的消息称,现在全国有成千上万家中小企业,老板直接下发了行政命令,要求全体员工强制迁移到了‘飞鸽企业版’上,这个软件有个已读功能!”


    科林·顾放下报表,感觉一股寒气从脚底直冲后脑勺。


    他终于见识到了林辰那深不见底的恐怖洞察力。


    不用黑客手段,也不去搞什么网络骂战。


    林辰仅仅是在聊天框下面加了一个小小的“已读”标记,就精准地戳中了全天下所有老板的管理痛点,借着老板的手,从企业内部,把企鹅在办公领域的根基给连根拔起!


    “我们输在不懂人性。”


    马总坐在红木桌的最前方,长长地闭上了眼睛。


    会议室里死一般的寂静,只有中央空调送风的微弱声响。


    在座的十几位事业群总裁、副总裁,无一不是名校毕业、履历光鲜的互联网精英。


    他们每天都在研究用户体验,研究怎么让软件更好看、更好玩,怎么让年轻人愿意掏钱买皮肤、充会员。


    他们自诩最懂大夏国网民。


    可是今天,林辰用一个只有两个字的微小功能,狠狠地扇了他们所有人一个响亮的耳光。


    “我们一直以为,做产品就是要讨好所有的使用者。”


    马总依然闭着眼睛,声音低沉而沙哑,透着一股深深的疲惫与自我剖析:


    “可是我们忘了,在职场这个特定的环境里,普通员工根本没有选择工具的自由,林辰看透了这一点,他压根就没想过去讨好那几千万打工人,他只用了一个‘已读’,就讨好了那个唯一拥有决策权的人——老板。”


    “只要老板觉得这东西好用,能帮他盯着员工干活,他就会毫不犹豫地下发红头文件,强迫全公司使用,这根本不需要辰希科技去花一分钱的推广费!”


    马总睁开双眼,目光中再也没有了往日的从容,取而代之的是一种挫败。


    “这种直击人性阴暗面的产品思维,太可怕了。”


    听着马总的这番话,会议室里的高管们一个个面色惨白。


    负责产品的副总裁张了张嘴,声音发颤:“马总,我们确实没想到这一层……谁能想到,一个让人反感的负面体验,在转换了目标客户后,竟然变成了无敌的管理利器?”


    “现在不是感叹的时候!”


    商业化副总裁脸上的焦急再也压制不住了。


    他站起身,指着大屏幕上那条断崖式下跌的活跃度曲线,沉声道:


    “马总!各位!白领群体是我们企鹅最具商业价值的盘子!他们有消费能力,他们是我们各项增值服务的主力军!”


    “如果再这样下去,他们会减少企鹅的使用时间和频率,渐渐就会失去依赖性,加上飞鸽的的ocr功能,他们最终很可能放弃使用企鹅。”


    他的话说完,所有的高管都皱紧了眉头。


    因为关系链的存在,现在很多用户都是企鹅和飞鸽一起用。


    飞鸽出了一键迁移功能之后,企鹅关系链这道护城河已经决堤了。


    这个时候,飞鸽一个再小的优势,都可能从企鹅身上咬下一块肉。


    马总静静地坐在首位,双手交握在桌面上。


    这位缔造了企鹅帝国的掌舵人,在经历了短暂的挫败感后,眼神中重新燃起了一股属于创业者的铁血与决绝。


    在这个商场上,从来没有认输两个字,只有怎么把失去的阵地夺回来。


    “不能再按照以前的步调走了。”


    马总缓缓抬起头,目光锐利地扫过全场,声音沉稳,却透着一股不容任何人抗拒的威严:


    “现在我们在pc端的优势依然存在,这是我们的基本盘,无论如何,一定要想办法稳住!”


    他看向负责产品和商业化的几位副总裁,直接定下了防守反击的基调:


    “大家心里都清楚,弹窗和广告,是我们公司赖以生存的现金流,这一块,我们动不了,也不能动。”


    “既然我们不能像飞鸽那样给用户一个绝对纯净的界面,那我们就只能在功能和体验上,给出加倍的补偿!”


    马总的手指在桌面上重重一点,掷地有声:“从今天起,不考虑任何盈利和成本,在pc端的功能上全部放开,全面向飞鸽看齐,甚至要超越他们,以此来保住我们的优势!”


    “以前那些只有企鹅vip会员才能享受的高速传输通道、超大文件离线发送特权,也统统向普通用户免费开放!”


    “用实打实的福利和更好的功能体验,去抵消用户对广告的不满!”


    听到这个大胆的决定,负责商业化的副总裁倒吸了一口凉气。


    他忍不住坐直了身子,面露忧色地开口:


    “马总,这……这样的成本太大了!如果向全量用户开放高级服务器带宽,我们每天的硬件损耗和维护费用会成倍增加!而且免费放出vip特权,这季度的财报利润绝对会断崖式下跌,投资人那边我们根本没法交代……”


    “现在不是考虑这些的时候!”


    马总毫不客气地打断了他,声音中透出一种破釜沉舟的霸气,“如果连用户都没了,你的财报做得再漂亮有什么用?投资人那边,我亲自去说,现在的首要任务,是保住我们在pc端的江山!”


    看到大老板心意已决,高管们纷纷低头记录,再也没有人敢提半个关于成本的字眼。


    接着,马总的目光一转,看向了站在大屏幕前的科林·顾。


    pc端我们还能靠体量和资源跟他们打个有来有回。但真正的硬仗,在移动端。”


    马总的声音变得分外冷峻,一针见血地指出了企鹅目前的软肋:“我们的q信在移动端,差飞鸽太多了。只有把移动端追平了,我们才算真正赢了飞鸽。”


    听到“移动端”三个字,会议室里的众人不约而同地叹了一口气,每个人脸上都写满了忧心忡忡。


    科林·顾更是满嘴苦涩。


    “马总,想让q信在移动端追上飞鸽的量级,我们就必须在移动端的分发渠道上追平他们。”


    “可是现在的现状是,林辰的‘辰希助手’早就占据了国内移动端入口的大半壁江山。我们之前花重金投资的91,被他们打得苟延残喘,半死不活,根本提供不了多少实质性的下载量支持。”


    科林·顾握紧了拳头,语气里带着深深的无力感:“而且林辰的辰希1号手机现在大卖,以后移动端的份额只会越来越大,而我们的高端手机目前还在研发的封闭期,想要在装机量上追平飞鸽,简直难如登天。如果我们去烧钱跟他拼补贴,林辰刚融了二十多亿美金,他炒股赚钱的速度更是比印钞机还快,我们根本烧不过他!”


    打不过,烧不过,连下载入口都被人家卡着脖子。


    这似乎是一个完全无解的死局。


    但马总的眼中,却闪过一丝老辣的算计。


    他冷哼了一声道:“因为辰希自己做手机,还卖得那么火,国内其他的那些传统手机厂商,现在对辰希的态度绝对好不到哪里去,敌人的敌人,就是朋友。”


    马总看向科林·顾,思路清晰地部署了破局战术:


    “科林,你马上去联系国内所有的传统手机厂商,我们不等自己的手机研发出来了,直接拿着现金,去跟他们谈出厂装机合作!”


    “他们现在被辰希挤压了生存空间,我们主动送钱上门搞预装,他们肯定能谈下来,而且会非常乐意配合我们!”


    这个借力打力的计策,让在座的高管们眼睛一亮。


    买不到线上的渠道,就直接用钱砸通线下的物理出厂预装!


    “但是!”


    没等众人高兴,马总的话锋陡然一转,目光死死盯着负责q信的几个高管,语气变得前所未有的严厉:


    “出厂预装,只是把我们的软件塞进了用户的手机里,用户看到这个图标后,到底会不会点开,点开后会不会留下来用,这就全看你们的功能能不能追上飞鸽!”


    马总双手重重地按在会议桌上,下达了移动端最核心的死命令:


    “所以,这才是重中之重!把q信给我全面优化!必须在体验、流畅度和核心功能上,彻底追平飞鸽!在这场生死战面前,谁要是掉链子,自己递交辞呈!”


    安排完移动端的反击,马总最后将目光定格在了今天引发这场会议的罪魁祸首——办公场景上。


    “最后,关于企业版。”


    马总站直了身体,身上爆发出大夏国互联网霸主不甘示弱的傲气:


    “技术部从今天起,一周之内,必须把‘企业版qq’给我研发出来!飞鸽有的‘已读’功能,我们加上!他们有组织架构树,我们一比一做出来!功能上必须追平!”


    马总深吸一口气,抛出了企鹅抢夺b端市场的杀手锏:


    “林辰不是想讨好老板吗?那我们就给那些老板送上更实在的福利!企业版qq一上线,把我们的‘腾讯企业邮箱’免费捆绑进去!不仅如此,我们还要提供各种企业级的增值服务来抢市场!”


    “我要用这些实打实的免费福利,去把那些被飞鸽挖走的企业用户,硬生生给我拉回来!”
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